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2016年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：2016年是否有答案：有

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试题序号

27

在客户关系管理文献中，对客户进行了细分的欧美学者有

A、罗杰斯
B、狄克和巴苏
C、诺克思
D、雷纳兹和库玛
E、布拉德特

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组展商要详细了解参展商参展意图，针对其特殊要求，提供

A、个性化服务
B、全面服务
C、有偿服务
D、无偿服务

企业生产过程中使用的资源包括实物资源、信息资源和

A、资本
B、自然资源
C、无形的资源
D、点子

参展商的购买行为往往受到的影响因素有

A、自身发展状况
B、展览会的规模
C、企业发展战略
D、展览地市场状况
E、企业经费预算

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